## 1. Ürün Seçimi
Mağaza veya kategori sayfalarından ürün seçilir. Ürün sayfasında temel özellikler, fiyat, stok ve varsa seçenekler incelenir. İstenen adet belirlenerek ürün sepete eklenir.
## 2. Sepetin Kontrolü
Sepette ürün, adet, birim fiyat, indirim ve ara toplam görüntülenir. Kullanıcı ürün adedini değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilir. Varsa kupon kodu bu aşamada uygulanabilir.
## 3. Teslimat Bilgileri
Üye girişi yapılır veya gerekli müşteri bilgileri girilir. Teslimat ve fatura adresi kontrol edilir. Yanlış bilgiler sipariş onayından önce düzenlenebilir.
## 4. Kargo Seçimi
Aktif kargo firmaları, tahmini teslim süreleri ve ücretleriyle birlikte gösterilir. Seçilen kargo seçeneğine göre sipariş toplamı yeniden hesaplanır.
## 5. Ödeme
Kullanılabilen ödeme yöntemi seçilir. Kartla ödeme yapılıyorsa bilgiler banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ekranında işlenebilir. Ödeme öncesinde ürün bedeli, indirim, kargo ve genel toplam kontrol edilir.
## 6. Ön Bilgilendirme ve Sözleşme
Sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi erişilebilir olmalıdır. Kullanıcı metinleri okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra siparişi tamamlar.
## 7. Sipariş Onayı
Sipariş başarıyla alındığında sipariş numarası oluşturulur ve sonuç ekranında gösterilir. Üye kullanıcılar siparişlerini hesap alanından, misafir kullanıcılar sunulan takip aracıyla görüntüleyebilir.
## Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi
Sipariş onayından önce “geri dön”, “düzenle”, adet değiştirme, ürünü silme ve adres güncelleme araçları kullanılabilir. Sipariş sonrasında fark edilen hatalar için mümkün olan en kısa sürede {{TELEFON}} veya {{EPOSTA}} üzerinden iletişime geçilmelidir.
## Sözleşmenin Saklanması ve Erişim
Sipariş, ödeme ve sözleşme kayıtları yasal saklama yükümlülükleri kapsamında elektronik ortamda muhafaza edilir. Müşteri hesabında sunulan sipariş ayrıntılarına erişilebilir. Sözleşme veya sipariş belgesi talebi {{EPOSTA}} adresine iletilebilir.
## Sözleşme Dili
Sözleşme ve işlem dili Türkçedir. Farklı dilde içerik sunulması hâlinde, emredici mevzuat ve sipariş sırasında onaylanan metinler esas alınır.
## Gizlilik
İşlemler sırasında elde edilen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
## Uyuşmazlık Çözümü
Öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir. Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır.