## 1. Satıcı
Satıcı; {{FIRMA_UNVANI}} olup mağaza adı {{MAGAZA_ADI}}’dır. İletişim ve resmî kayıt bilgileri “İletişim ve Satıcı Bilgileri” sayfasında yer almaktadır.
## 2. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınacak ürünün temel nitelikleri, miktarı, birim fiyatı, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimler, kargo bedeli ve sipariş toplamı; ürün sayfası, sepet ve ödeme adımında gösterilir. Siparişe özel bilgiler, ödeme onayından önce müşteri tarafından kontrol edilebilir.
## 3. Ödeme
Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Kartla ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden yürütülür. Taksit, komisyon veya ek maliyet bulunması hâlinde bu bilgi ödeme onayından önce gösterilir.
## 4. Teslimat
Teslimat, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği adrese ve seçtiği kargo seçeneğine göre yapılır. Tahmini teslim süresi ve kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir. Mücbir sebep, adres hatası, bölgesel kısıtlama veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler müşteriye bildirilebilir.
## 5. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta, müşteri hesabı ya da sitedeki iade talep alanı üzerinden iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı veya sınırlanabildiği ürünler arasında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tüketicinin talebine göre kişiselleştirilen ürünler ve teslimden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bulunabilir.
## 6. İade ve Geri Ödeme
İade süreci, “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfasındaki koşullara göre yürütülür. Uygun bulunan geri ödemeler, mevzuata ve kullanılan ödeme aracının kurallarına uygun biçimde gerçekleştirilir.
## 7. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talepler {{EPOSTA}} adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Siparişin tamamlanması, müşterinin siparişe özel ön bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onaylamasıyla gerçekleşir.