## 1. Taraflar
**Satıcı:** {{FIRMA_UNVANI}} — {{ADRES}} — {{EPOSTA}} — {{TELEFON}}
**Alıcı:** Sipariş sırasında ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgilerini giren müşteri.
## 2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının {{WEB_SITESI}} üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
## 3. Ürün, Bedel ve Ödeme Bilgileri
Ürün adı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, indirimler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
## 4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı; sepet, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol ederek siparişi onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulur. Veri giriş hataları sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranındaki düzenleme araçlarıyla düzeltilebilir.
## 5. Teslimat
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen teslimat adresine, seçilen taşıyıcı aracılığıyla ve taahhüt edilen süre içinde göndermek için gerekli işlemleri yapar. Mal satışlarında yasal azami teslim süresi saklıdır. Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında satıcı sorumludur.
## 6. Cayma Hakkı
Alıcı, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir. Bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
## 7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuat gereği aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
## 8. İade Süreci
Alıcı, cayma veya iade talebini müşteri hesabından, sitedeki talep formundan ya da {{EPOSTA}} adresinden iletir. İade edilecek ürün; faturası, varsa aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmelidir. Yasal haklar saklıdır.
## 9. Geri Ödeme
Cayma talebinin usulüne uygun ulaşması ve yasal koşulların gerçekleşmesi hâlinde, tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süresi satıcının kontrolü dışında olabilir.
## 10. Ayıplı Mal Hakları
Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
## 11. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf durumu mümkün olan en kısa sürede diğer tarafa bildirir.
## 12. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.